Privacy Policy

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Tanggal Efektif: 24 Maret 2026

PT Berlian Transtar Abadi (BTSA Logistics) ("BTSA Logistics", "kami", "milik kami") berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati privasi data pelanggan kami. Sejak didirikan pada tahun 2000, kami terus menjunjung tinggi integritas dalam setiap layanan logistik kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi dan perusahaan Anda saat menggunakan layanan Domestic, Export, Import, Trucking, EMKL/EMKU, Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK), serta operasional Gudang kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memastikan kelancaran rantai pasok dan pengiriman barang Anda di seluruh wilayah Indonesia maupun internasional, kami dapat mengumpulkan data berikut:

• Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap, nama perusahaan, NPWP perusahaan, alamat pengirim dan penerima, alamat email, dan nomor telepon.
• Informasi Kargo & Dokumen Legal: Detail spesifik mengenai barang/kargo, Bill of Lading (B/L), Air Waybill (AWB), Packing List, Commercial Invoice, dan dokumen lain yang diperlukan untuk proses Export, Import, dan PPJK (Kepabeanan).
• Informasi Finansial: Detail penagihan dan bukti transaksi pembayaran layanan logistik kami.
• Data Interaksi Sistem: Data pelacakan (tracking) status barang dan interaksi Anda dengan sistem atau situs web kami (termasuk IP address dan cookies).

2. Penggunaan Informasi Anda

Data yang dikumpulkan dikelola secara ketat dan hanya digunakan untuk kepentingan operasional, meliputi:

• Memproses kegiatan penerimaan, pengangkutan, *customs clearance*, dan pengiriman barang baik untuk layanan antar-pulau (Domestic) maupun lintas negara (Export/Import).
• Mengatur penjadwalan armada darat (Trucking) untuk memastikan ketepatan waktu pengiriman barang Anda.
• Menyediakan layanan pelacakan barang yang akurat dan transparan.
• Keperluan komunikasi terkait penawaran harga (*quotation*), penerbitan faktur tagihan, dan penyelesaian kendala di lapangan.
• Memenuhi persyaratan administrasi hukum, pelabuhan, dan pabean yang berlaku di Republik Indonesia maupun negara tujuan.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Sebagai penyedia jasa logistik terintegrasi, BTSA Logistics tidak pernah menjual data pelanggan. Kami hanya membagikan informasi operasional kepada pihak ketiga secara terbatas dan sangat selektif, yaitu kepada:

• Mitra Rantai Pasok: Maskapai penerbangan, perusahaan pelayaran laut (*shipping lines*), operator terminal pelabuhan, dan mitra transportasi darat yang secara langsung menangani pergerakan kargo Anda.
• Otoritas Berwenang: Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Republik Indonesia, Otoritas Pelabuhan, serta instansi pemerintah lainnya guna mematuhi peraturan hukum dan kelancaran proses *customs clearance*.

4. Keamanan dan Retensi Data

Kami menerapkan standar keamanan teknis dan prosedur administratif yang wajar untuk mencegah akses, modifikasi, atau kebocoran data yang tidak sah. Dokumen pengiriman dan data pelanggan hanya akan disimpan selama masa waktu yang diwajibkan oleh undang-undang kearsipan dan perpajakan di Indonesia.

5. Hak Pelanggan

Anda memiliki hak untuk meminta akses, memperbarui data perusahaan/kontak, atau mengajukan koreksi atas informasi pengiriman jika terdapat kekeliruan, dengan menghubungi perwakilan *customer service* atau *marketing* kami yang menangani akun Anda.

6. Pembaruan Kebijakan

PT Berlian Transtar Abadi (BTSA Logistics) berhak melakukan penyesuaian pada Kebijakan Privasi ini seiring dengan perkembangan regulasi pemerintah atau sistem operasional kami. Perubahan akan selalu tercermin pada halaman ini dengan pembaruan tanggal efektif.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi data kami atau memerlukan bantuan layanan logistik, silakan hubungi Head Office kami di: